Ich habe bezahlt, kann aber weiterhin nicht auf meine Folien zugreifen

Melde dich ab und dann wieder an: mit exakt der Kauf-E-Mail-Adresse, auf demselben Gerät und im selben Browser.

Benjamin Spinola

Benjamin Spinola, Co-Founder · SlidesGPT

Veröffentlicht 28. Juli 2026 · Aktualisiert 28. Juli 2026 · 1 Min. Lesezeit

Dieser Artikel wird vom SlidesGPT-Support-Team gepflegt und basiert auf den Fragen, die wir am häufigsten beantworten.

Der Zugriff auf deinen Kauf ist mit exakt der E-Mail-Adresse verknüpft, die du beim Bezahlen verwendet hast. Wenn du mit einer anderen Adresse angemeldet bist oder ein anderes Gerät oder einen anderen Browser als beim Kauf verwendest, sind deine Folien möglicherweise nicht sichtbar.

Stelle bitte sicher, dass du korrekt angemeldet bist: Melde dich zuerst ab und dann wieder an, und zwar mit

  • exakt der E-Mail-Adresse, mit der du den Kauf getätigt hast
  • demselben Gerät (wechsle nicht zwischen Handy und Computer)
  • demselben Browser (wechsle nicht z. B. zwischen Chrome und Safari)

Wenn es dann immer noch nicht funktioniert, melde dich bitte über das Kontaktformular unten bei uns.

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